Política de reembolso

Política de Reembolso – SiteStore

En SiteStore ofrecemos servicios digitales y de desarrollo web personalizados. Debido a la naturaleza de estos servicios, no aplican las mismas condiciones de reembolso que en la venta de productos físicos.

1. Alcance

• Los pagos realizados corresponden a la reserva y ejecución de servicios profesionales.
• Una vez iniciado el proyecto, no se realizan reembolsos por trabajos ya ejecutados o entregados.

2. Cancelaciones

• Si el cliente decide cancelar antes de que el servicio haya comenzado, podrá solicitar la devolución del monto pagado, descontando los costos administrativos asociados.
• Si el servicio ya está en ejecución, se evaluará el avance realizado y se podrá aplicar un reembolso parcial proporcional al trabajo pendiente.

3. Responsabilidad del cliente

• El cumplimiento de plazos depende de la disponibilidad activa del cliente para entregar información, materiales y validaciones.
• La falta de respuesta o retraso en la entrega de insumos puede afectar el desarrollo del servicio, sin que esto genere derecho automático a reembolso.

4. Ley aplicable

Nuestra política de reembolso se rige por la legislación vigente en Chile, incluyendo la Ley N° 21.719 sobre Comercio Electrónico, que regula la transparencia y derechos de los consumidores en transacciones digitales.